1. 郵寄返修產(chǎn)品時(shí)應注意包裝防護，避免運輸造成二次損傷（液晶類(lèi)易碎產(chǎn)品應加強防護）。

2. 郵寄返修產(chǎn)品時(shí)應注意內附一張《維修登記表》，說(shuō)明故障現象，便于維修和故障分析，并寫(xiě)明寄件工程信息與返回地址、聯(lián)系人、電話(huà)便于修后返回。

3. 郵寄返修產(chǎn)品時(shí)盡量選擇規模較大、較正規的快遞公司避免出現遺漏、丟失的情況。

4. 寄回過(guò)程中若想查詢(xún)運輸情況，可在快遞公司官網(wǎng)查詢(xún)。工程服務(wù)部已要求接收快遞人員必須在快遞底單中簽字確認。若查詢(xún)快遞未發(fā)現有人員簽字卻已顯示簽收（包括拍照簽收），則該快遞實(shí)際未寄到工程服務(wù)部。

5. 維修過(guò)程中需查詢(xún)具體維修情況，可撥打工程服務(wù)部產(chǎn)品維修組座機。

6. 產(chǎn)品維修過(guò)程中若發(fā)現有損壞嚴重無(wú)法維修，或測試正常未發(fā)現問(wèn)題等情況出現，產(chǎn)品維修人員將第一時(shí)間與寄件方聯(lián)系確認，請寄件方一定填寫(xiě)清楚聯(lián)系電話(huà)并保持電話(huà)暢通。

7. 返修產(chǎn)品若出現收費情況，該工程對應的銷(xiāo)售人員或客服中心人員將第一時(shí)間通知工程負責人進(jìn)行對接?？铐椕鞔_后再進(jìn)行發(fā)貨。

8. 現階段返修產(chǎn)品均使用順豐快遞發(fā)出，若現場(chǎng)對快遞有特殊需求請提前聯(lián)系工程服務(wù)部產(chǎn)品維修組進(jìn)行修改。

9. 產(chǎn)品發(fā)往現場(chǎng)后請及時(shí)檢查包裝箱是否有破損，若有破損請及時(shí)與快遞公司確認。包裝完好但拆箱后發(fā)現內部返修產(chǎn)品損壞時(shí)，請及時(shí)與工程服務(wù)部產(chǎn)品維修聯(lián)系。